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SERVICE CLIENTS : Présentation du service clients

 

Service Clients







UNE VERITABLE CULTURE D'ENTREPRISE
Devant les mutations technologiques des systèmes d'impression et de management documentaire, vos besoins et vos applications ont évolué en même temps que les méthodes de travail de vos collaborateurs. En revanche, ce qui n'a pas changé, ce sont vos exigences en terme de Service.
INFOTEC a toujours considéré le Service comme une priorité. C'est le coeur de notre stratégie et de notre activité. Au-delà d'une
simple promesse, INFOTEC garantit votre satisfaction par le respect de ses engagements suivant des critères objectifs, précis et mesurables.
La qualité de nos prestations vise à maximiser la disponibilité de vos équipements.
UNE DEMARCHE RIGOUREUSE

Pour vous permettre de profiter d’un service irréprochable, Infotec a mis en place une démarche qui associe la culture du service client, l’Expertise technologique et la maîtrise des problématiques liées à la gestion du document.
Cette démarche s’appuie sur :

Le référencement rigoureux de solutions testées en laboratoire    par nos spécialistes suivant un cahier des charges précis.
La simulation et la validation de l’intégration en réseau :
  • Configuration des postes utilisateurs
  • Configuration des serveurs et stations
  • Validation des différentes versions (logiciels, drivers, utilitaires, OS…)
  • Simulation des flux provenant des systèmes Host