Devant les mutations technologiques des systèmes d'impression et
de management documentaire, vos besoins et vos applications ont évolué
en même temps que les méthodes de travail de vos collaborateurs. En
revanche, ce qui n'a pas changé, ce sont vos exigences en terme de
Service.
INFOTEC a toujours considéré le
Service comme une priorité. C'est le coeur de notre stratégie
et de notre activité. Au-delà d'une
simple promesse, INFOTEC garantit votre satisfaction
par le respect de ses engagements suivant des critères objectifs,
précis et mesurables. La qualité
de nos prestations vise à maximiser la disponibilité
de vos équipements.
NOS 9 ENGAGEMENTS FONDAMENTAUX
1. Intervenir
dans le délai défini dans le contrat de service
2. Garantir
la durée de vie du matériel
3. Effectuer
des visites préventives et procéder à
une révision systématique des
éléments essentiels au parfait fonctionne-
ment du moteur dimpression
4. Incorporer
à votre solution les derniers perfectionnements technologiques
5. Former
votre personnel à lutilisation optimale de votre équipement
6. Mettre
à votre disposition une solution de dépannage
en cas dinterruption de plus de 72 heures
7. Gérer
votre stock de consommables
8. Mesurer
régulièrement votre satisfaction
9. Le
respect de ces engagements est garanti par des pénalités
financières en cas de défaillance