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SERVICE CLIENTS : Présentation du service clients

 

Service Clients






UNE VERITABLE CULTURE D'ENTREPRISE
Devant les mutations technologiques des systèmes d'impression et de management documentaire, vos besoins et vos applications ont évolué en même temps que les méthodes de travail de vos collaborateurs. En revanche, ce qui n'a pas changé, ce sont vos exigences en terme de Service.
INFOTEC a toujours considéré le Service comme une priorité. C'est le coeur de notre stratégie et de notre activité. Au-delà d'une
simple promesse, INFOTEC garantit votre satisfaction par le respect de ses engagements suivant des critères objectifs, précis et mesurables.
La qualité de nos prestations vise à maximiser la disponibilité de vos équipements.
NOS 9 ENGAGEMENTS FONDAMENTAUX

1. Intervenir dans le délai défini dans le contrat de service

2. Garantir la durée de vie du matériel

3. Effectuer des visites préventives et procéder à une révision     systématique des éléments essentiels au parfait fonctionne-
    ment du moteur d’impression

4. Incorporer à votre solution les derniers perfectionnements     technologiques

5. Former votre personnel à l’utilisation optimale de votre     équipement

6. Mettre à votre disposition une solution de dépannage en     cas d’interruption de plus de 72 heures

7. Gérer votre stock de consommables

8. Mesurer régulièrement votre satisfaction

9. Le respect de ces engagements est garanti par des     pénalités financières en cas de défaillance