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Nos Prestations Services

Un numéro d'appel unique

Ouvert sans interruption de 8h30 à 18h
Répondeur au-delà.

En composant ce numéro vous accédez à nos services, il vous suffit ensuite d'appuyer sur la touche correspondant à votre choix :

Pour vos demandes d'interventions techniques :

Opération de dispatching centralisée au siège à Paris
Equipes de dispatcheurs dédiées par secteur géographique
Gestion en temps réel des opérations sur système informatique
Transfert automatique de l'appel client au technicien par SMS* GSM
Rappel du client par le technicien dans l'heure
Accès aux appels clients 24/24 par connexion au système
Historique de chaque matériel et des interventions techniciens
(*) transfert de mini-messages sur téléphone portable GSM

Pour Contacter notre Centre d'Information Service Clients (hotline) accessible de 8h30 à 17h30 sans interruption. Le CIC a pour mission d'optimiser la disponibilité de vos équipements en vous permettant de dialoguer en temps réel avec l'un de nos techniciens qui pourra :

Effectuer une première analyse pour une résolution immédiate de votre problème

Vous conseiller dans l'utilisation et l'optimisation de votre matériel

Pour le suivi de vos commandes de consommables.
Pour passer votre commande, nous vous remercions d'utiliser le formulaire de commande en ligne (Téléchargement) à nous envoyer par Fax au 01.40.01.49.80/49.92 ou par mail à l'adresse suivante : conso.fr@infotec.com