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SERVICES CLIENTS : Centre d'Assistance Service Clients


Service Clients








   Un numéro d'appel unique
   
   Ouvert sans interruption de 8h30 à 18h
   Répondeur au-delà.


En composant ce numéro vous accédez à nos services, il vous suffit ensuite d'appuyer sur la touche correspondant à votre choix :

Pour vos
demandes d'interventions techniques :

  • Opération de dispatching centralisée au siège à Paris
  • Equipes de dispatcheurs dédiées par secteur géographique
  • Gestion en temps réel des opérations sur système informatique
  • Accès aux appels clients 24/24 par connexion au système
  • Historique de chaque matériel et des interventions techniciens

Pour Contacter notre Centre d'Information Service Clients (hotline) accessible de 8h30 à 17h30 sans interruption. Le CIC a pour mission d'optimiser la disponibilité de vos équipements en vous permettant de dialoguer en temps réel avec l'un de nos techniciens qui pourra :

  • Effectuer une première analyse pour une résolution immédiate de votre problème

  • Vous conseiller dans l'utilisation et l'optimisation de votre matériel

Pour le suivi de vos commandes de consommables.
Pour passer votre commande, nous vous remercions d'utiliser le formulaire de commande en ligne (Téléchargement) à nous l'envoyer
- Par Fax au 01.40.01.49.80/49.92
- Par email : conso.fr@infotec.com